fr77 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন fr77-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি নির্ভরযোগ্যভাবে এবং নিরাপদে সরবরাহ করার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি।

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করার প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সুযোগের বাইরে বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।

সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণী

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত শ্রেণীতে পড়ে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিল।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর বা জেলা, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ যেমন bKash মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর, Rocket ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার, Upay ক্রেডেনশিয়াল, বা জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত Visa/Mastercard আংশিক কার্ড নম্বর। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং কুকি বা অনুরূপ শনাক্তকারী যা আমাদের পরিদর্শন জুড়ে আপনার ডিভাইস চিনতে দেয়।
• ব্যবহার ও গেমিং তথ্য: বাজির ইতিহাস, গেম সেশনের সময়কাল, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং সীমার সেটিংস।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fr77 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে, আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে একচেটিয়াভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার fr77 অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, আপনার পরিচয় ও বয়স (২১+ প্রয়োজনীয়তা) যাচাই করা এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস পরিচালনা করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধাজনক করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও লেনদেন যাচাই সহ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং ইন্টারঅ্যাকশন রেকর্ডের ভিত্তিতে আমাদের সহায়তা পরিষেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাযুক্ত গেমিংয়ের নির্দেশক সনাক্ত করতে গেমিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে আপনার নিজের আরোপিত সীমা (জমার সীমা, সেশন টাইম-আউট, স্ব-বর্জন) প্রয়োগ করা।

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

fr77 নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কোনো বাহ্যিক পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। আমরা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক পরিচালনা করি না এবং তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে অনুমতি দিই না।

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে পারি: (ক) আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী; (খ) প্রযুক্তি ও ক্লাউড অবকাঠামো অংশীদার যারা বাধ্যকারী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আমাদের প্ল্যাটফর্ম হোস্ট করে; (গ) জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা; এবং (ঘ) আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যখন আইনগতভাবে প্রয়োজন।

৪. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধরে রাখি যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং আইনি ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় একটি যুক্তিসঙ্গত বন্ধ-পরবর্তী সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও বিশ্লেষণ ডেটা (যেমন সার্ভার লগ) একটি সংক্ষিপ্ত সময়ের জন্য ধরে রাখা হয়, সাধারণত ১২ মাস, তারপরে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৫. আপনার অধিকার

fr77-এর একজন ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার, ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার এবং যেখানে আমাদের আর এটি ধরে রাখার প্রয়োজন নেই সেখানে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

fr77 ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি স্তরযুক্ত পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। রেস্টে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক মান ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত করে।
• বিশ্রামে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, অবকাঠামো স্তরে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন বা সম্ভাব্য অনুপ্রবেশ রিয়েল টাইমে সনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পর্যবেক্ষণ।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fr77 আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি সাইটটি কাজ করার জন্য অপরিহার্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন।

৮. এই নীতির আপডেট

fr77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা উপাদান পরিবর্তন করলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং এই নথির শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব।